Организация продаж и маркетинг

ГЛАВА 10
ГЛАВА 10. Организация продаж и маркетинг...
Самостоятельный прием платежей
Самостоятельный прием платежей Итак, первая версия вашей shareware-программы создана, к ней написана справочная система, дистрибутив загружен на виртуальный сервер, специально зарегистрированный у...
Регистраторы
Регистраторы...
Что такое "регистратор"
Что такое "регистратор" Регистратор — специальная служба, которая принимает от конечного покупателя деньги и переводит их автору shareware-программы. Таким образом, регистратор помогает...
Главная страница сайта регистратора RegNow
Рисунок 10.1. Главная страница сайта регистратора RegNow В общих чертах принцип работы регистратора состоит в следующем. Автор, желающий распространять свою программу на shareware-рынке, заходит н...
Выбираем регистратора
Выбираем регистратора Как уже говорилось в предыдущем разделе, регистраторов на shareware-рынке присутствует очень много, и предоставляемый ими спектр услуг довольно обширен и, самое главное, разл...
Отсутствие начального взноса
Отсутствие начального взноса Нормальная практика среди солидных компаний, работающих в области приема платежей на shareware-рынке — отсутствие каких-либо выплат регистратору со стороны автора. Бол...
Качественная защита от фраудов
Качественная защита от фраудов Фрауд ("fraud" - обман; мошенничество, жульничество; подделка) - это заведомо фальшивая покупка, т. е. покупка, денег за которую автор не получит, или полу...
Большой выбор способов оплаты регистрации
Большой выбор способов оплаты регистрации Многие пользователи, напуганные частыми сообщениями о хакерах, крадущих номера кредитных карточек или перехватывающих передачу другой ценной информации, о...
Программу можно оплатить пятью способами
Рисунок 10.2. Программу можно оплатить пятью способами...
Отсутствие штрафов за chargeback и неподтвержденные платежи
Отсутствие штрафов за chargeback и неподтвержденные платежи Chargeback — это возврат денег, уже снятых с кредитной карточки клиента (см. разд. "Возврат денег" данной главы). Чаще всего о...
Один из лидеров среди регистраторов
Рисунок 10.3. Один из лидеров среди регистраторов — RegNow — не берет штрафы за chargeback...
Блокировка покупок с бесплатных почтовых ящиков
Блокировка покупок с бесплатных почтовых ящиков Большинство заказов на регистрацию программы, в графе "E-mail" которых указан адрес на бесплатном почтовом сервере типа hotmail.com или ya...
Различные варианты рассылки регистрационных ключей
Различные варианты рассылки регистрационных ключей После того, как данные из формы заказа проверены, регистрационный ключ должен быть отослан покупателю. При этом может быть три варианта решения э...
Отправка программы на физическом носителе
Отправка программы на физическом носителе Некоторые покупатели, даже имя выход в Интернет и оплачивая программу online, предпочитают получить копию программы на CD-ROM. Некоторые регистраторы учит...
Различные варианты стоимости копий
Различные варианты стоимости копий При покупке лицензий на использование shareware-программ, впрочем, как и при покупке других видов товаров, обычной практикой является предоставление скидок при п...
Настройка дизайна формы регистрации
Настройка дизайна формы регистрации Очень полезной является возможность настройки оформления страницы с Web-формой регистрации, чтобы ее дизайн был в одном стиле с оформлением всего сайта программ...
Onlineдоступ к аккаунту
Online-доступ к аккаунту Для оперативного управления информацией о своих программах, параметрах платежей и т. п., автор должен иметь к ней online-доступ. Это означает, что автор программы имеет во...
Вход в базу данных online регистратора
Рисунок 10.4. Вход в базу данных online регистратора по безопасному протоколу HTTPS выполнение запросов авторов на изменение информации будет требовать круглосуточной работы многочисленного штата...
Уведомления по email
Уведомления по e-mail Автор программы обязательно должен получать по почте уведомления о каждой сделанной покупке, чтобы иметь возможность своевременно проверить правильность заказа (если у него н...
Полная статистика продаж
Полная статистика продаж Регистратор должен сохранять в своей базе данных и предоставлять доступ автору к информации по всем заказам: не только общей статистике по определенным временным периодам...
Различные варианты перечисления денег
Различные варианты перечисления денег Регистратор должен уметь высылать деньги автору в зависимости от суммы, накопленной на счету автора у регистратора, или по графику — по выбору автора. При это...
Перевод денег между аккаунтами
Перевод денег между аккаунтами Очень полезная функция, позволяющая авторам переводить деньги с одного аккаунта на другой "внутри" регистратора. Например, можно оплачивать регистрации про...
Реклама продуктов
Реклама продуктов Если регистратор, помимо приема платежей, осуществляет и рекламу продуктов, которые продаются через него, то это является очень большим плюсом, т. к. обеспечивает дополнительный...
Скорость работы регистратора
Скорость работы регистратора После того как заказ принят, проходит некоторое время, пока регистратор проверяет данные, указанные в форме регистрации. Важно, чтобы это время не было неоправданно бо...
Оперативность службы технической поддержки
Оперативность службы технической поддержки Как и при работе с любым сервисом, от которого зависит стабильность бизнеса и операций с деньгами других людей, оперативность службы технической поддержк...
Сколько должно быть регистраторов
Сколько должно быть регистраторов Если почитать статьи о shareware в журналах, просмотреть архивы конференций, то можно заметить, что преобладает точка зрения о том, что для приема платежей нужно...
Ссылки на регистратора
Ссылки на регистратора Многие начинающие shareware-авторы, заключив договор с регистратором, удивляются, почему через этого регистратора нет ни одной покупки. После этого разработчик делает вывод,...
Листинг 10 1 Текст CGIскрипта
Листинг 10.1. Текст CGI-скрипта, осуществляющего переадресацию пользователя # ! /usr/local/bin/perl # Получение параметров, передаваемых скрипту @pairs = split (/&/, $ENV{ ' QUERY_STRING ' ))...
Ценообразование
Ценообразование...
Как определить цену на программу
Как определить цену на программу Ценообразование — весьма непростой вопрос для shareware-разработчика: трудно сразу установить на продукт оптимальную цену, которая устроит и продавца, и покупателя...
Стоимость обновлений программы
Стоимость обновлений программы Как вы, вероятно, знаете, подавляющее большинство "коробочных" коммерческих продуктов продается по такой схеме: пользователь приобретает за определенную це...
Изменения ценовой политики
Изменения ценовой политики Трудно установить оптимальную цену на программу сразу после выхода первой версии и сохранять ее такой на весь период развития. Под воздействием многих факторов — наприме...
Делать ли первую версию бесплатной
Делать ли первую версию бесплатной Многие новички на рынке shareware пробуют привлечь внимание пользователей к своей программе, распространяя ее первые версии бесплатно. Одни стыдятся "сырой&...
Организация продаж
Организация продаж...
Нужно ли создавать свою компанию
Нужно ли создавать свою компанию Над этим вопросом задумываются многие shareware-авторы. Все-таки на рынке программного обеспечения от имени фирм продаются не только известные и популярные "к...
Получение денег чеком или на счет?
Получение денег: чеком или на счет? Как уже упоминалось в разд. "Регистраторы" этой главы, компании, осуществляющие прием платежей за shareware-программы, переводят деньги разработчикам...
Банковский чек
Банковский чек Чек — это выраженное в письменной форме поручение, выданное в данном случае регистратором "своему" банку выплатить определенную сумму. Чек представляет собой красиво оформ...
Перевод на валютный счет
Перевод на валютный счет Регистратор может пересылать деньги разработчиком и посредством обычного банковского перевода. Для этого нужно открыть в любом банке валютный счет и сообщить реквизиты тог...
Рассылка регистрационных ключей
Рассылка регистрационных ключей В конференциях, посвященных shareware, часто задают вопрос — как лучше всего рассылать регистрационные ключи: самостоятельно или поручить это регистраторам? Многие...
Составление регистрационных писем
Составление регистрационных писем Пользователь, оплативший регистрацию программы, в ответ получает письмо с подтверждением заказа и, если заказ успешно прошел проверку -письмо с регистрационным ко...
Возврат денег
Возврат денег Да, при покупке пользователями shareware-программ деньги, к сожалению, не всегда движутся в одном направлении. Увы, иногда приходится возвращать пользователям деньги, которые уже был...
Обработка заказов
Обработка заказов Иногда информация, указанная в уведомлении о сделанном заказе, которое регистратор присылает автору, вызывает у последнего недоумение и затруднения с ее анализом. А если разработ...
Ассоциация профессионалов shareware
Ассоциация профессионалов shareware В разд. "Профессионалы shareware" гл. 1 рассказывалось о создании самого крупного, известного и влиятельного объединения shareware-разработчиков -Ассо...
Продвижение программ
Продвижение программ...
Значение рекламы для shareware
Значение рекламы для shareware Как известно, реклама — двигатель торговли. Это на сто процентов справедливо и по отношению к shareware. Главное в этом бизнесе — продать свою программу наибольшему...
Поисковые системы и каталоги
Поисковые системы и каталоги Поисковые системы и каталоги интернет-ресурсов — один из важнейших источников трафика любого Web-сайта. Для shareware, как и любого бизнеса, поисковые системы хороши т...
Результат поиска в Yahoo! сайту
Рисунок 10.5. Результат поиска в Yahoo!: сайту, размещенному в этом каталоге, обеспечено повышенное внимание посетителей В общем случае попадание в базу данных поисковой системы еще не гарантирует...
Теги <МЕТА>
Теги <МЕТА> В любом пособии по интернет-рекламе читателю обязательно расскажут, что для более высокого рейтинга сайта в поисковых системах необходимо включить в код страницы HTML теги <МЕ...
Заголовок и текст страницы
Заголовок и текст страницы Игнорируя теги <МЕТА>, роботы поисковых систем обращают большое внимание на заголовок и текст страницы. Ведь именно эта информация обычно дает наиболее точное пред...
Качественный подбор текста для страницы сайта
Рисунок 10.6. Качественный подбор текста для страницы сайта Submass.com названия программ-конкурентов также заносятся в базу данных, и когда пользователи ищут в поисковых системах AddSoft или Site...
Комментарии и текст ALT
Комментарии и текст ALT Текстовая информация, которая может повлиять на рейтинг программы, может быть размещена не только непосредственно в тексте и заголовке страницы. Можно использовать также ко...
Ссылки на сайт
Ссылки на сайт Многие поисковые системы (например, Google, Excite, Lycos) определяют рейтинг сайтов, проиндексированных ими, исходя из того, как много других сайтов поставили ссылки на этот сайт....
Доменное имя
Доменное имя Если пользователь проводит поиск по определенным словам, то некоторые поисковые системы в первую очередь в ответах на запросы показывают те сайты, доменные адреса которых включают эти...
Каталоги программ
Каталоги программ Online-каталоги (архивы) программ очень похожи на каталоги Web-сайтов, подобных Yahoo!: разница состоит лишь в том, что в каталоге программ представлены в первую очередь ссылки н...
Виды каталогов программ
Виды каталогов программ Каталоги программ, существующие в Интернете, можно разделить, на несколько групп. Крупные архивы К этой группе относятся старейшие каталоги, в базах данных которых находятс...
Регистрация в каталогах
Регистрация в каталогах Процесс регистрации программы в каталоге (как, впрочем, и в поисковой системе или online-сервисе) называется по-английски submit, что в переводе означает "предлагать&q...
Образец РАDфайла
Рисунок 10.7. Образец РАD-файла Основное применение PAD-файлов — это более удобный сабмит программ в online-каталоги. Если каталог поддерживает PAD (список таких архивов смотрите по адресу http://...
Конференции
Конференции Одно из самых эффективных мест рекламы shareware-продуктов — зарубежные news-конференции (Usenet). По отзывам некоторых разработчиков программ, Usenet для продвижения shareware даже бо...
Локализация программы и Webсайта
Локализация программы и Web-сайта Как всем известно, основной язык в shareware — английский, и для продаж на западном shareware-рынке интерфейс программы и Web-сайт должны быть на этом языке. По с...
Рассылка прессрелизов
Рассылка пресс-релизов Популярный способ продвижения собственного shareware-продукта — рассылка пресс-релизов в различные компьютерные издания. Способ этот не бесплатен, поэтому к нему прибегают о...
Российский рынок shareware
Российский рынок shareware...
Нужно ли продавать shareware в России
Нужно ли продавать shareware в России В разд. "Продвижение программ" данной главы я рассказал о продвижении программ на западных рынках. А нужно ли продавать свои программы в России? Мож...
Российский sharewareрынок
Российский shareware-рынок И все-таки, что это за рынок shareware-программ в стране, где в любом городе в киоске за 2—3$ можно купить пиратский компакт-диск с полным набором программ? Распростране...
Особенности русского национального shareware
Особенности русского национального shareware Главная особенность России применительно к распространению программ состоит в том, что большинство потребителей не воспринимают программное обеспечение...
Продажи в России
Продажи в России Для продажи программы на российском рынке совершенно необходим перевод ее интерфейса и Web-сайта на русский язык. Российские пользователи настолько привыкли к русским интерфейсам...
Главная страница сайта российского регистратора Shareg com
Рисунок 10.10. Главная страница сайта российского регистратора Shareg.com При распространении своей программы в России нужно не забывать о том, что здесь, как и за рубежом, необходима усиленная ре...
Техническая поддержка
Техническая поддержка...
Значение технической поддержки
Значение технической поддержки Техническая поддержка — одна из важнейших (возможно, самая важная) частей любого shareware-проекта. Для многих пользователей основной фактор, влияющий на выбор той и...
Виды технической поддержки
Виды технической поддержки Основной вид технической поддержки, которым приходится заниматься авторам shareware-программ, — это ответы на вопросы, приходящие от пользователей по e-mail. Письма, при...
Поддержка незарегистрированных пользователей
Поддержка незарегистрированных пользователей Многие авторы shareware-программ на своих Web-сайтах и в документации декларируют предоставление неограниченной технической поддержки для зарегистриров...